0

Soita meille 020 722 9130, arkisin klo 08:00 - 16:00

Kysymykset ja vastaukset


Olemme koonneet tälle sivulle vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.
Jos et löydä täältä vastausta kysymykseesi Ota yhteyttä.
    Usein kysyttyä
  • Miten tilaan Kellfri.fi:stä?
    1. Katso Pikaopas ostamiseen ja maksamiseen
  • Usein kysyttyä
  • Paljonko on toimitusaika?
    1. Tilauksesi toimitetaan varastoltamme pääsääntöisesti viikon sisällä tilauksesta, varastotilanteesta riippuen. Kokoamista tai asennusta vaativilla tuotteilla on hieman pidempi toimitusaika, ota yhteyttä myyntiin saadaksesi tarkemman toimitusajan Viikonloput ja arkipyhät saattavat viivästyttää toimitusaikaa.
  • Usein kysyttyä
  • Paljonko on toimituskulut?
    1. Toimituskulut verkkokauppatilauksiin lasketaan ja lisätään automaattisesti tilauksellesi. Rahdituspaino lasketaan tilauksen tilavuuspainon mukaan. Rahditusperusteen paino saattaa tilauksen sisällöstä riippuen olla eri kuin tuotteiden reaalipaino.

      Paino 0-2 kg 10.45 EUR
      Paino 2-5 kg 12.40 EUR
      Paino 5-10 kg 14.05 EUR
      Paino 10-20 kg 26.15 EUR
      Paino 20-30 kg 29.40 EUR
      Paino 30-40 kg 38.10 EUR
      Paino 40-50 kg 48.15 EUR
      Paino 50-100 kg 53.15 EUR
      Paino 100-200 kg 63.15 EUR
      Paino 200-300 kg 84.25 EUR
      Paino 300-400 kg 105.75 EUR
      Paino 400-500 kg 122.50 EUR
      Paino 500-750 kg 166.60 EUR
      Paino 750-1000 kg 207.50 EUR
      Paino 1000-1400 kg 237.50 EUR
      Paino 1400-1800 kg 268.75 EUR
      Paino 1800-2200 kg 298.75 EUR
      Paino 2200-2500 kg 321.25 EUR
      Paino 2500-3400 kg 383.75 EUR
      Paino 3400-4400 kg 447.50 EUR
      Paino 4400-5500 kg 513.15 EUR
      Paino 5500-7000 kg 553.15 EUR
      Paino 7000 kg -> 625.00 EUR
  • Usein kysyttyä
  • Saanko tilauksestani vahvistuksen?
    1. Kyllä, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen kun tilauksesi on saapunut järjestelmäämme.
  • Usein kysyttyä
  • Löytyvätkö kaikki tuotteet varastosta?
    1. Tuotteet löytyvät pääsääntöisesti varastosta, mutta saattavat satunnaisesti olla myös loppu. Tällöin toimitamme tilauksen välittömästi, kun olemme saaneet seuraavan erän.
  • Usein kysyttyä
  • Voinko noutaa tilaukseni?
    1. Voit myös noutaa tilauksesi varastoltamme osoitteesta: Oy Kellfri Ab, Pieleslehdontie 2, 41310 Leppävesi. Aukioloajat: Arkisin 08.00-16.00.
  • Usein kysyttyä
  • Voinko perua tilaukseni?
    1. 1. Tilauksellasi on 14 päivän palautusoikeus.
      2. Ole meihin yhteydessä, annamme sinulle palautusohjeet.
      3. Asiakas vastaa palautusrahtikuluista.
      4. Tuotteiden tulee olla palautettaessa käyttämättömiä ja uudenveroisia avaamattomassa pakkauksessa.
      5. Palautamme maksusi 30 päivän sisällä tuotteen palautumisesta.
  • Usein kysyttyä
  • Tilaamani tuotteet olivat vaurioituneet saapuessa, mitä teen?
    1. 1. Tarkista lähetys heti sen saapuessa.
      2. Jos tuotteet tai paketti ovat vaurioituneet, ilmoita tästä kuljettajalle ja pyydä tekemään vaurioista merkintä rahtikirjaan.
      3. Älä kuittaa lähetystä vastaanotetuksi ilman rahtikirjan merkintää vaurioista.
      4. Jos tuote ei toimi tai sinulla on käyttöönotossa ongelmia, ota yhteyttä meihin.
      5. Älä palauta tuotetta takaisin keskustelematta siitä ensin kanssamme. Emme ota vastaan palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen.
      6. Ota meihin yhteyttä, ilmoitamme palautusohjeet ja jatkotoimenpiteet tuotteen korjaamiseen tai korvaamiseen.
  • Usein kysyttyä Usein kysyttyä
  • Voinko vuokrata tuotteitanne?
    1. Et, emme vuokraa tuotteitamme.
  • Usein kysyttyä
  • Otatteko vaihtokoneita vastaan?
    1. Emme ota vastaan vaihtokoneita.
  • Usein kysyttyä
  • Miten pian vastaatte yhteydenottooni?
    1. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin arkipäivisin 24 tunnin sisällä.
  • Usein kysyttyä
  • En löytänyt vastausta kysymykseeni?
    1. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme , autamme mielellämme.